貨品更換政策

如您選擇採用運送服敄，收件後請務必第一時間打開包裝查看貨品，所有經派遞貨品只設換貨，不設退款。為確保顧客權益，如有問題，請在快遞處理有效期限內及時透過電郵聯絡我們，以便跟進退換安排（電郵：sunset.gums.pty.limited@gmail.com）；

如對送達貨品品質有疑問，請於派送成功日期為準起3日內與我們聯繫，我們將安排專人為您跟進更換同款產品。若貨品斷貨（已停產、屬限量版或庫存不足），則會為您更換其他等值貨品；

對於符合退換條件的貨品，退回時請務必保證包裝的完整（內外盒的包裝、雪茄玻璃包裝紙 (如有)、雪茄的支數等），任何人為缺失、後期的損壞，本公司也將不予處裡；

經本網站倉管部門確認更換的貨品，請於本網站確認當日起７個工作天內，將需更換的貨品完整包裝好，連同送貨單退回本網站，我們收到退件後將辦理換貨及重寄同款產品事宜，所有運費及相關費用皆由顧客自行處理承擔；若貨品斷貨（已停產或屬限量版），則辦理更換其他等值貨品；

辦理重寄時：我們只將承擔首次郵寄費，其他關於該重寄郵包而產生的任何一切費用將由顧客自行承擔；

本網站出倉的郵包均有規範標準的統一包裝。派送時顧客若發現包裝有嚴重變形、破損或明顯被重新包裝過等問題，請立即於派送現場向本公司的送遞人員反映情況, 我們將跟進提供幫助及協助處理；

為了保護顧客的利益，在購買前請仔細閱讀使用條款及有關產品文字介紹，對於沒有品質問題的產品，恕不退換。由於雪茄的特殊性，退件貨品同樣會被存放於倉庫專業養護。鑒於倉庫物流管理，顧客若未能在3個月內辦理重寄事宜，我們將視為顧客自願放棄退件貨品，本網站將有權自由處理該退件而不會另外通知顧客。

如您選擇親臨展示廳自取，我們將於貨品準備完成後聯絡顧客確認自取的時間及日期。自取時請您在點收訂購的貨品是否齊全後，在取貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品，如已簽名確認及取走貨品，恕不接受任何形式退貨換貨。